TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

1. Identificación del titular

Los presentes Términos y Condiciones Generales de Contratación regulan el acceso, la navegación, la utilización y la contratación de los servicios ofrecidos a través del sitio web de ClicknSail.

El titular del sitio web es:

Titular: Grupo Panian, S.L.
C.I.F.: B93500189
Domicilio social: C/ María Curie, 3, planta 1, oficina 5, C.P. 29590, Málaga
Correo electrónico: in**@*************er.es
Teléfono: 673 788 943
Sitio web: https://clicknsail.com/

En adelante, el titular podrá ser denominado indistintamente “ClicknSail”, “Grupo Panian, S.L.”, “el titular”, “nosotros” o “la plataforma”.

La persona que accede, navega, solicita información o contrata un servicio a través del sitio web será denominada “el usuario”, “el cliente” o “el contratante”.

2. Objeto y ámbito de aplicación

Los presentes Términos y Condiciones regulan:

• El acceso y utilización del sitio web.
• La solicitud de información sobre embarcaciones y servicios náuticos.
• La consulta de disponibilidad y precios.
• La solicitud, tramitación y confirmación de reservas.
• La contratación de servicios ofrecidos a través de ClicknSail.
• Las comunicaciones entre ClicknSail, el usuario y, cuando corresponda, los proveedores del servicio.
• Los pagos vinculados a las reservas.
• Las condiciones generales aplicables a la utilización de las embarcaciones y servicios contratados.

Estas condiciones serán aplicables a todas las solicitudes y reservas realizadas a través del sitio web, por correo electrónico, por teléfono o mediante cualquier otro canal gestionado por ClicknSail, salvo que se hayan acordado expresamente condiciones diferentes por escrito.

Determinadas embarcaciones, servicios, destinos o proveedores pueden estar sujetos a condiciones particulares. Estas condiciones particulares serán comunicadas al usuario antes de completar la contratación y, en caso de contradicción, prevalecerán sobre las presentes condiciones generales en aquello que regulen específicamente.

3. Aceptación de las condiciones

El acceso y la navegación por el sitio web implican la aceptación de sus condiciones de utilización.

La solicitud o formalización de una reserva implica que el usuario:

• Ha leído las presentes condiciones.
• Comprende su contenido.
• Acepta quedar vinculado por ellas.
• Declara que dispone de capacidad legal suficiente para contratar.
• Acepta las condiciones particulares de la embarcación o servicio seleccionado.
• Confirma que los datos facilitados son completos, exactos y actuales.

Cuando el usuario contrate en nombre de otras personas, declara que dispone de autorización suficiente para actuar en su nombre y que les ha comunicado las condiciones aplicables a la reserva.

La aceptación electrónica de las condiciones tendrá la misma validez que su aceptación mediante firma manuscrita, en los términos permitidos por la normativa aplicable.

4. Capacidad para contratar

Los servicios ofrecidos por ClicknSail están dirigidos a personas mayores de dieciocho años con capacidad legal suficiente para contratar.

Las personas que no cumplan estos requisitos deberán abstenerse de efectuar reservas o contratar servicios sin la intervención de su representante legal.

Cuando el usuario actúe en representación de una empresa, asociación, entidad o grupo de personas, declara que dispone de facultades suficientes para vincular a dicha entidad o grupo.

ClicknSail podrá solicitar la información o documentación razonablemente necesaria para verificar:

• La identidad del contratante.
• Su mayoría de edad.
• La titularidad del medio de pago.
• La capacidad para contratar.
• La autorización para actuar en nombre de terceros.
• La habilitación necesaria para gobernar una embarcación, cuando corresponda.

La falta de entrega de la documentación solicitada podrá impedir la confirmación o ejecución de la reserva.

5. Naturaleza de los servicios de ClicknSail

ClicknSail facilita la búsqueda, consulta y contratación de embarcaciones y servicios relacionados con la navegación y el ocio náutico.

Dependiendo del servicio concreto, ClicknSail podrá actuar:

• Como prestador directo del servicio.
• Como gestor de una reserva.
• Como intermediario entre el usuario y el propietario, armador, gestor o proveedor de la embarcación.
• Como canal para facilitar la contratación y el pago de servicios ofrecidos por terceros.

La condición en la que actúe ClicknSail se determinará atendiendo a la información facilitada durante el proceso de reserva, la confirmación emitida y las condiciones particulares del servicio contratado.

Cuando el servicio sea prestado por un tercero, dicho proveedor será responsable de ejecutar correctamente las prestaciones que le correspondan, sin perjuicio de las obligaciones que legalmente correspondan a ClicknSail.

La utilización de la plataforma no implica necesariamente que ClicknSail sea propietario, armador, fabricante, patrón, operador o asegurador de todas las embarcaciones publicadas.

6. Información sobre las embarcaciones y los servicios

ClicknSail procurará que la información disponible en el sitio web sea clara, exacta y esté actualizada.

Las fichas de las embarcaciones pueden contener información relativa a:

• Tipo y modelo de embarcación.
• Capacidad máxima.
• Dimensiones y características técnicas.
• Puerto o lugar de salida.
• Zona de navegación.
• Equipamiento.
• Disponibilidad.
• Necesidad de patrón.
• Requisitos de titulación.
• Servicios incluidos.
• Servicios opcionales.
• Precio orientativo.
• Depósitos o fianzas.
• Fotografías y contenido audiovisual.
• Condiciones particulares del proveedor.

Las fotografías, planos, descripciones y contenidos publicados tienen una finalidad informativa. Puede haber diferencias menores entre las imágenes mostradas y la embarcación entregada como consecuencia de trabajos de mantenimiento, sustituciones de equipamiento, actualizaciones, desgaste normal o circunstancias operativas.

Cuando una característica concreta resulte esencial para el usuario, deberá comunicarlo antes de formalizar la reserva para que pueda confirmarse expresamente su disponibilidad.

Los errores manifiestos de publicación, transcripción, precio, disponibilidad o descripción no vincularán a ClicknSail cuando resulte evidente que la información publicada es incorrecta. En ese caso, se informará al usuario y se le ofrecerán las alternativas que resulten razonables atendiendo a las circunstancias.

7. Disponibilidad

La disponibilidad mostrada en el sitio web puede tener carácter orientativo hasta que la reserva haya sido expresamente confirmada.

El envío de una solicitud no garantiza la disponibilidad de la embarcación o del servicio.

Una embarcación podrá dejar de estar disponible, entre otros motivos, por:

• La recepción de otra reserva.
• Operaciones simultáneas.
• Mantenimiento o reparación.
• Incidencias técnicas.
• Decisiones del propietario o proveedor.
• Restricciones portuarias.
• Circunstancias meteorológicas o de seguridad.
• Errores en el calendario de disponibilidad.
• Causas ajenas al control razonable de ClicknSail.

Cuando la embarcación solicitada no esté disponible antes de confirmarse la reserva, ClicknSail podrá informar al usuario sobre otras embarcaciones o fechas que puedan ajustarse a su solicitud.

8. Proceso de reserva

El proceso de reserva podrá comprender las siguientes fases:

1. Selección de una embarcación o servicio.
2. Indicación de fechas, destino, número de pasajeros y preferencias.
3. Envío de una solicitud de disponibilidad.
4. Comunicación del precio y las condiciones aplicables.
5. Aceptación por parte del usuario.
6. Realización del pago, depósito o señal que corresponda.
7. Verificación de la disponibilidad y de la documentación necesaria.
8. Confirmación de la reserva.

La reserva se considerará formalizada cuando ClicknSail o el proveedor correspondiente hayan confirmado expresamente la contratación y se hayan cumplido las condiciones de pago establecidas.

La realización de un pago no implicará por sí sola la confirmación definitiva cuando la reserva esté sujeta a una validación adicional, a la aceptación del proveedor, a la comprobación de disponibilidad o a la presentación de documentación.

Una vez confirmada la reserva, el usuario recibirá por correo electrónico o por otro medio acordado la información esencial de la contratación.

El usuario deberá revisar la confirmación y comunicar cualquier error o discrepancia tan pronto como sea posible.

9. Precios

Los precios serán los indicados durante el proceso de reserva o en la oferta individual remitida al usuario.

Salvo que se indique lo contrario, el precio podrá expresarse por:

• Hora.
• Media jornada.
• Jornada completa.
• Noche.
• Semana.
• Periodo de alquiler.
• Servicio o actividad.
• Número de pasajeros.
• Presupuesto personalizado.

Antes de completar la contratación, se informará al usuario sobre el importe total o sobre la forma en que este será calculado.

Dependiendo de la embarcación y del servicio, el precio podrá incluir o excluir conceptos como:

• Impuestos.
• Patrón o tripulación.
• Combustible.
• Limpieza.
• Amarres.
• Tasas portuarias.
• Avituallamiento.
• Servicios adicionales.
• Depósitos o fianzas.
• Traslados.
• Equipamiento opcional.
• Gastos de gestión.
• Costes derivados de rutas o solicitudes especiales.

Los conceptos incluidos y excluidos se indicarán en la oferta, ficha, presupuesto, confirmación o condiciones particulares de la reserva.

El usuario deberá revisar dicha información antes de aceptar la contratación.

10. Errores en los precios

ClicknSail procurará evitar errores en la publicación o comunicación de los precios.

Cuando se detecte un error manifiesto antes de la prestación del servicio, se informará al usuario con la mayor brevedad posible.

En estos casos, el usuario podrá optar, cuando resulte procedente, entre:

• Continuar con la reserva al precio correcto.
• Solicitar una alternativa disponible.
• Dejar sin efecto la contratación.

ClicknSail no estará obligado a prestar un servicio a un precio manifiestamente incorrecto cuando el error sea evidente y pueda ser razonablemente reconocido por el usuario.

11. Formas de pago

Los pagos podrán realizarse mediante los métodos habilitados en cada momento, que pueden incluir:

• Tarjeta bancaria.
• Transferencia bancaria.
• Pasarela de pago electrónica.
• Enlace de pago.
• Otros medios expresamente autorizados.

El método disponible podrá variar según la embarcación, el importe, la antelación de la reserva o el proveedor del servicio.

El usuario se compromete a utilizar medios de pago válidos y respecto de los cuales esté autorizado.

ClicknSail podrá suspender la tramitación de una reserva cuando:

• El pago haya sido rechazado.
• El importe no se haya recibido.
• Existan indicios razonables de fraude.
• La información proporcionada sea incorrecta.
• No pueda verificarse la titularidad del medio de pago.
• El usuario no complete el pago dentro del plazo indicado.

Los proveedores de servicios de pago pueden aplicar sus propias condiciones, controles de seguridad y políticas de privacidad.

12. Pagos parciales, señales y cantidades pendientes

Determinadas reservas podrán requerir:

• El pago completo por adelantado.
• Una señal o anticipo.
• El pago de un porcentaje del precio.
• El pago del importe restante antes de una fecha determinada.
• El pago del saldo en el momento de la entrega o prestación del servicio.

Las condiciones concretas se comunicarán antes de confirmar la reserva.

Cuando exista un calendario de pagos, el usuario deberá abonar las cantidades pendientes dentro de los plazos indicados.

La falta de pago en plazo podrá afectar a la vigencia de la reserva, de acuerdo con las condiciones particulares comunicadas al usuario y sin perjuicio de los derechos que legalmente le correspondan.

13. Facturación

ClicknSail o el proveedor correspondiente emitirán la factura o documento justificativo de la operación conforme a la naturaleza del servicio y a la normativa aplicable.

El usuario deberá proporcionar datos de facturación completos y correctos.

Cuando el usuario solicite una factura a nombre de una empresa o profesional, deberá facilitar la denominación social, el número de identificación fiscal, el domicilio fiscal y cualquier otro dato necesario.

La factura podrá remitirse en formato electrónico a la dirección de correo facilitada por el usuario, cuando resulte procedente.

14. Condiciones particulares de cada reserva

Cada reserva podrá estar sujeta a condiciones específicas relativas, entre otras cuestiones, a:

• Horarios de salida y regreso.
• Lugar de entrega y devolución.
• Duración del alquiler.
• Zona de navegación autorizada.
• Número máximo de pasajeros.
• Documentación exigida.
• Titulación náutica.
• Contratación de patrón.
• Uso de la embarcación.
• Equipamiento incluido.
• Combustible.
• Limpieza.
• Depósitos y fianzas.
• Cancelaciones o modificaciones.
• Condiciones meteorológicas.
• Servicios adicionales.
• Normas del puerto o proveedor.
• Mascotas.
• Consumo de alimentos o bebidas.
• Pernoctación.
• Actividades permitidas.

Estas condiciones formarán parte del contrato y deberán ser respetadas por el usuario y por las personas incluidas en la reserva.

15. Documentación y requisitos de navegación

Cuando la reserva se realice sin patrón, el usuario deberá disponer de:

• La titulación náutica válida y suficiente para la embarcación.
• Las autorizaciones exigidas en la zona de navegación.
• La experiencia y capacidad necesarias.
• La documentación personal requerida.
• Cualquier certificado adicional exigido por el proveedor o por la normativa aplicable.

La aceptación de una titulación podrá estar sujeta a la normativa del país, zona de navegación, bandera de la embarcación, compañía aseguradora o proveedor.

ClicknSail o el proveedor podrán solicitar una copia de la titulación antes de confirmar o ejecutar la reserva.

La presentación de una titulación no válida, insuficiente, caducada o no reconocida podrá impedir la entrega de la embarcación.

Cuando la reserva incluya patrón, la dirección técnica y náutica de la embarcación corresponderá al patrón durante la prestación del servicio.

16. Obligaciones del usuario

El usuario se compromete a:

• Facilitar información veraz y actualizada.
• Abonar los importes correspondientes.
• Respetar las condiciones de la reserva.
• Presentarse en el lugar y hora indicados.
• Seguir las instrucciones de seguridad.
• Respetar la capacidad máxima de la embarcación.
• Utilizar la embarcación de manera diligente.
• Respetar la legislación marítima y portuaria.
• No realizar actividades ilícitas o peligrosas.
• No ceder la embarcación a personas no autorizadas.
• Comunicar cualquier incidencia, avería o daño.
• Respetar las indicaciones del patrón, tripulación, propietario o proveedor.
• Cuidar el equipamiento y los elementos entregados.
• Informar sobre cualquier circunstancia relevante para la seguridad de los pasajeros.
• Asegurarse de que las demás personas incluidas en la reserva conocen y respetan estas condiciones.

El contratante será el interlocutor principal de ClicknSail y deberá trasladar al resto de pasajeros la información necesaria sobre horarios, condiciones y normas de seguridad.

17. Normas de utilización de las embarcaciones

Las embarcaciones deberán utilizarse exclusivamente para las finalidades autorizadas en la reserva.

Salvo autorización expresa, no estará permitido:

• Superar el número máximo de ocupantes.
• Navegar fuera de la zona autorizada.
• Participar en regatas o competiciones.
• Subarrendar o ceder la embarcación.
• Transportar mercancías peligrosas.
• Realizar actividades ilícitas.
• Embarcar animales cuando no estén permitidos.
• Fumar en zonas prohibidas.
• Manipular equipos sin autorización.
• Gobernar la embarcación bajo los efectos del alcohol o drogas.
• Utilizar la embarcación de forma imprudente.
• Ignorar instrucciones de seguridad.
• Alterar los elementos o equipamientos de la embarcación.

El incumplimiento de estas normas podrá dar lugar a la interrupción del servicio cuando resulte necesario para proteger la embarcación, los pasajeros, terceros o el medio marino.

18. Pasajeros y capacidad máxima

El número de pasajeros no podrá superar la capacidad autorizada de la embarcación.

Los menores deberán viajar acompañados y bajo la responsabilidad de sus progenitores, tutores o adultos responsables.

El usuario deberá informar antes de la reserva sobre cualquier circunstancia que pueda requerir adaptaciones, asistencia especial o medidas de seguridad adicionales.

La participación de personas con movilidad reducida, determinadas condiciones de salud o necesidades especiales dependerá de las características de la embarcación y de la posibilidad de prestar el servicio con seguridad.

ClicknSail procurará facilitar información razonable sobre accesibilidad, aunque no todas las embarcaciones estarán adaptadas para todas las necesidades.

19. Patrón y tripulación

Cuando la reserva incluya patrón o tripulación, estos serán responsables de las decisiones directamente relacionadas con la navegación y la seguridad de la embarcación.

El usuario y los pasajeros deberán seguir sus instrucciones.

El patrón podrá modificar la ruta, reducir el tiempo de navegación, retrasar la salida, regresar a puerto o interrumpir la actividad cuando lo considere necesario debido a:

• Condiciones meteorológicas.
• Estado de la mar.
• Seguridad de los pasajeros.
• Averías o incidencias técnicas.
• Restricciones portuarias.
• Instrucciones de las autoridades.
• Conductas inadecuadas o peligrosas.
• Cualquier circunstancia que pueda comprometer la seguridad.

Las decisiones adoptadas razonablemente por motivos de seguridad no podrán ser ignoradas por los pasajeros.

20. Condiciones meteorológicas y seguridad

La navegación y las actividades náuticas dependen de las condiciones meteorológicas, marítimas, técnicas y operativas.

La existencia de lluvia, viento, oleaje, nubosidad o cambios meteorológicos no implicará necesariamente que el servicio deba cancelarse. La decisión se adoptará atendiendo a la seguridad, la normativa aplicable, las características de la embarcación y el criterio del patrón, proveedor o responsable de la operación.

Cuando las condiciones impidan prestar el servicio con seguridad, podrán valorarse, según las circunstancias y las condiciones particulares:

• Un cambio de horario.
• Un cambio de fecha.
• Una modificación de la ruta.
• La sustitución de la embarcación.
• La interrupción o cancelación del servicio.
• Otra solución razonable acordada con el usuario.

Las consecuencias económicas se determinarán atendiendo a las condiciones de la reserva, la actuación del proveedor, el momento en que se produzca la incidencia y la normativa aplicable.

21. Modificaciones solicitadas por el usuario

El usuario podrá solicitar cambios en:

• Las fechas.
• Los horarios.
• El número de pasajeros.
• La embarcación.
• El puerto de salida.
• La duración.
• Los servicios adicionales.
• Los datos del titular de la reserva.

Las modificaciones estarán sujetas a:

• Disponibilidad.
• Aceptación del proveedor.
• Diferencias de precio.
• Condiciones particulares.
• Gastos o costes ya asumidos.
• Proximidad de la fecha del servicio.
• Viabilidad técnica y operativa.

La solicitud de modificación no garantiza que el cambio pueda realizarse.

Una modificación solo será efectiva cuando haya sido expresamente confirmada por ClicknSail o por el proveedor correspondiente.

22. Cancelaciones, desistimiento y devoluciones

Las condiciones de cancelación aplicables serán las comunicadas al usuario antes de formalizar la reserva y podrán variar según:

• La embarcación.
• El proveedor.
• La fecha del servicio.
• La antelación con la que se solicite la cancelación.
• Los servicios adicionales contratados.
• Los costes ya generados.
• Las condiciones particulares aceptadas.

Cuando el usuario solicite una cancelación, ClicknSail le informará sobre las condiciones aplicables a su reserva concreta.

La existencia, alcance o exclusión del derecho de desistimiento dependerá de la naturaleza del servicio contratado y de la normativa aplicable.

En particular, determinados servicios de alquiler, transporte, alojamiento o actividades de ocio previstos para una fecha o periodo específico pueden encontrarse sujetos a excepciones legales al derecho de desistimiento.

Cuando resulte legalmente exigible, se informará al usuario antes de contratar sobre la existencia o inexistencia del derecho de desistimiento.

Las devoluciones que, en su caso, correspondan se efectuarán mediante un método razonable, preferentemente utilizando el mismo medio de pago empleado en la operación, salvo que se acuerde otra forma.

Los plazos efectivos de abono también podrán depender de la entidad bancaria, plataforma de pago o proveedor financiero utilizado.

Nada de lo dispuesto en estas condiciones limitará los derechos imperativos que correspondan legalmente al consumidor.

23. Cancelaciones o cambios por parte del proveedor

Una reserva confirmada podrá verse afectada por circunstancias que impidan prestar el servicio en las condiciones inicialmente previstas, tales como:

• Averías.
• Mantenimiento imprevisto.
• Daños en la embarcación.
• Condiciones meteorológicas adversas.
• Restricciones de navegación.
• Cierre de puertos.
• Instrucciones de autoridades.
• Enfermedad o indisponibilidad del patrón.
• Falta sobrevenida de disponibilidad.
• Circunstancias de fuerza mayor.
• Otras causas ajenas al control razonable de ClicknSail.

Cuando sea posible, podrán proponerse alternativas razonables, como:

• Una embarcación de características similares.
• Otra fecha.
• Otro horario.
• Otro puerto.
• Una modificación de la ruta.
• Un servicio equivalente.
• La cancelación de la reserva cuando no exista una alternativa viable.

Las soluciones aplicables se determinarán en función de las circunstancias concretas, las condiciones particulares, la intervención de terceros y la normativa aplicable.

24. Depósitos y fianzas

Algunas reservas pueden estar sujetas a la entrega de un depósito o fianza para responder de daños, pérdidas, retrasos, incumplimientos u otras responsabilidades relacionadas con la utilización de la embarcación.

El importe, forma de constitución, entidad receptora y condiciones de liberación se comunicarán antes de la contratación o entrega de la embarcación.

La fianza podrá ser gestionada por:

• ClicknSail.
• El propietario.
• El armador.
• El proveedor.
• Una empresa gestora.
• Una plataforma de pagos.

La constitución de la fianza podrá realizarse mediante pago, preautorización bancaria, retención temporal u otro método admitido.

Cuando se detecten daños o incidencias, la liberación podrá quedar temporalmente suspendida mientras se comprueba su alcance, origen y responsabilidad.

La existencia de una fianza no limita necesariamente la responsabilidad por daños que superen su importe cuando estos sean imputables al usuario conforme a la normativa y al contrato.

25. Entrega y devolución de la embarcación

Cuando proceda, la entrega y devolución se realizarán en el lugar, fecha y hora indicados en la reserva.

El usuario deberá comprobar el estado aparente de la embarcación y comunicar cualquier incidencia visible antes de la salida.

Cuando exista un inventario o documento de entrega, el usuario deberá revisarlo antes de aceptarlo.

La embarcación deberá devolverse:

• Dentro del horario acordado.
• En el lugar establecido.
• En condiciones razonables de limpieza y conservación.
• Con el equipamiento entregado.
• Con el combustible acordado, cuando corresponda.
• Sin daños adicionales.
• Conforme a las condiciones particulares.

Cuando el usuario prevea un retraso deberá comunicarlo inmediatamente.

Los retrasos pueden afectar a reservas posteriores, horarios portuarios o servicios de terceros y podrán generar las consecuencias previstas en las condiciones particulares.

26. Daños, pérdidas e incidencias

El usuario deberá informar inmediatamente sobre:

• Accidentes.
• Colisiones.
• Daños.
• Averías.
• Pérdida de equipamiento.
• Robos.
• Varadas.
• Incidentes con terceros.
• Actuaciones de autoridades.
• Cualquier situación que pueda afectar a la seguridad o al estado de la embarcación.

El usuario no deberá reconocer responsabilidades, alcanzar acuerdos con terceros ni ordenar reparaciones sin autorización, salvo que resulte imprescindible para evitar un daño mayor o proteger la seguridad de las personas.

La determinación de responsabilidades se realizará atendiendo a:

• Las circunstancias del incidente.
• El contrato.
• Las condiciones particulares.
• Los informes técnicos.
• La cobertura del seguro.
• La conducta de las partes.
• La normativa aplicable.

27. Seguros

Las embarcaciones deberán disponer de los seguros legalmente exigibles conforme a su categoría, uso y zona de navegación.

La cobertura concreta podrá variar según la embarcación y el proveedor.

Antes de contratar, el usuario podrá solicitar información sobre las principales condiciones del seguro cuando sean relevantes para la reserva.

Las pólizas pueden incluir:

• Límites de cobertura.
• Franquicias.
• Exclusiones.
• Obligaciones de comunicación.
• Restricciones de navegación.
• Requisitos de titulación.
• Condiciones de uso.

La existencia de un seguro no exime al usuario de responder por actuaciones dolosas, negligentes, ilícitas o contrarias a las condiciones de la reserva.

28. Conducta de los usuarios

ClicknSail podrá rechazar o interrumpir una reserva cuando el usuario o algún pasajero:

• Ponga en riesgo la seguridad.
• Mantenga una conducta violenta, amenazante o abusiva.
• Cause daños intencionados.
• Se niegue a seguir instrucciones de seguridad.
• Intente realizar actividades ilícitas.
• Presente signos evidentes de intoxicación que impidan desarrollar la actividad con seguridad.
• Incumpla gravemente las condiciones de contratación.
• Proporcione documentación falsa.
• Supere la capacidad autorizada.
• Pretenda utilizar la embarcación para una finalidad no permitida.

Las decisiones de interrupción del servicio deberán adoptarse de manera proporcionada y atendiendo a las circunstancias.

29. Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento o retraso provocado por acontecimientos imprevisibles o inevitables que se encuentren fuera de su control razonable.

Podrán considerarse circunstancias de fuerza mayor, dependiendo del caso:

• Fenómenos meteorológicos extraordinarios.
• Catástrofes naturales.
• Incendios.
• Epidemias o emergencias sanitarias.
• Conflictos armados.
• Alteraciones graves del orden público.
• Huelgas generales.
• Cierre de puertos.
• Restricciones de autoridades.
• Prohibiciones de navegación.
• Fallos generalizados de servicios esenciales.
• Otros acontecimientos de naturaleza equivalente.

Cuando se produzca una circunstancia de este tipo, las partes procurarán adoptar una solución razonable, atendiendo a la naturaleza del servicio y a la normativa aplicable.

30. Responsabilidad de ClicknSail

ClicknSail responderá de las obligaciones que le correspondan legal y contractualmente según la función que desempeñe en cada reserva.

Cuando actúe como intermediario, no será responsable de hechos exclusivamente imputables al proveedor, propietario, armador, patrón o a terceros, sin perjuicio de las responsabilidades que no puedan excluirse legalmente.

ClicknSail tampoco será responsable de:

• Incumplimientos directamente imputables al usuario.
• Información incorrecta facilitada por el usuario.
• Pérdida de servicios por retraso del cliente.
• Decisiones de seguridad adoptadas por el patrón.
• Objetos personales perdidos o dañados, salvo responsabilidad legalmente imputable.
• Interrupciones causadas por fuerza mayor.
• Restricciones impuestas por autoridades.
• Incompatibilidad de una titulación no comunicada previamente.
• Consecuencias derivadas del incumplimiento de las normas de uso.
• Fallos de terceros ajenos al control razonable de ClicknSail.

Ninguna cláusula de estas condiciones excluirá o limitará responsabilidades que no puedan ser legalmente excluidas o limitadas.

31. Responsabilidad del usuario

El usuario será responsable de los daños y perjuicios derivados de:

• La utilización negligente o ilícita de la embarcación.
• El incumplimiento de las instrucciones de seguridad.
• La falsedad de los datos o documentos aportados.
• La actuación de personas incluidas en su reserva.
• La navegación fuera de las zonas autorizadas.
• La cesión de la embarcación a personas no autorizadas.
• La pérdida o deterioro de equipamiento.
• El incumplimiento de normas portuarias o marítimas.
• La utilización de la embarcación bajo los efectos del alcohol o drogas.
• Cualquier conducta dolosa o gravemente negligente.

La responsabilidad se determinará atendiendo a los hechos, al contrato, a las condiciones particulares y a la normativa aplicable.

32. Objetos personales

El usuario será responsable de custodiar sus objetos personales durante el servicio.

ClicknSail, el patrón o el proveedor no serán responsables de la pérdida, robo o deterioro de objetos personales, salvo cuando el daño resulte directamente imputable a una actuación por la que deban responder legalmente.

Los objetos encontrados podrán conservarse durante un periodo razonable. Los gastos de envío o recuperación podrán ser asumidos por su propietario.

33. Servicios de terceros

El sitio web puede incluir enlaces, contenidos o servicios ofrecidos por terceros, como:

• Pasarelas de pago.
• Mapas.
• Servicios meteorológicos.
• Empresas náuticas.
• Propietarios de embarcaciones.
• Servicios de transporte.
• Restauración.
• Actividades complementarias.
• Servicios portuarios.

La contratación directa de un servicio externo podrá estar sujeta a las condiciones del tercero correspondiente.

ClicknSail no controla los servicios contratados directamente fuera de la plataforma ni será responsable de sus condiciones, salvo que legalmente deba asumir dicha responsabilidad.

34. Propiedad intelectual e industrial

Los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, marcas, diseños, bases de datos, vídeos, programas y elementos gráficos, están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.

Queda prohibido:

• Reproducir los contenidos sin autorización.
• Distribuirlos o comercializarlos.
• Modificarlos.
• Extraer bases de datos.
• Utilizar fotografías con fines comerciales.
• Eliminar avisos de propiedad.
• Utilizar marcas o logotipos sin permiso.
• Realizar técnicas automatizadas de extracción masiva de información.

El acceso al sitio web no concede al usuario ningún derecho sobre dichos contenidos, salvo el derecho limitado a utilizarlos para consultar y contratar los servicios ofrecidos.

35. Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera lícita, diligente y conforme a la buena fe.

No estará permitido:

• Introducir software malicioso.
• Intentar acceder a sistemas restringidos.
• Interferir en el funcionamiento de la plataforma.
• Utilizar identidades falsas.
• Realizar reservas fraudulentas.
• Extraer datos de forma automatizada sin autorización.
• Utilizar el sitio web para fines ilícitos.
• Vulnerar derechos de terceros.
• Alterar precios, contenidos o procesos de contratación.
• Realizar ataques o pruebas de seguridad no autorizadas.

ClicknSail podrá limitar o bloquear el acceso cuando existan indicios razonables de uso fraudulento, abusivo o contrario a estas condiciones.

36. Disponibilidad técnica del sitio web

ClicknSail procurará mantener el sitio web disponible y operativo.

No obstante, el acceso podrá verse interrumpido por:

• Mantenimiento.
• Actualizaciones.
• Incidencias técnicas.
• Fallos de servidores.
• Problemas de telecomunicaciones.
• Ataques informáticos.
• Causas de fuerza mayor.
• Fallos de proveedores tecnológicos.

ClicknSail no garantiza que el sitio web esté disponible de manera ininterrumpida ni completamente libre de errores.

Las interrupciones técnicas no afectarán a los derechos que correspondan al usuario respecto de reservas ya confirmadas.

37. Protección de datos personales

Los datos personales facilitados durante el acceso, contacto, reserva y contratación serán tratados conforme a la Política de Privacidad de ClicknSail.

El usuario podrá consultar en dicha política:

• La identidad del responsable.
• Las finalidades del tratamiento.
• Las bases jurídicas.
• Los destinatarios.
• Los plazos de conservación.
• Los derechos de protección de datos.
• La forma de ejercerlos.

El sitio web también utiliza cookies y tecnologías similares conforme a su Política de Cookies.

38. Comunicaciones

Las comunicaciones relacionadas con una solicitud o reserva podrán realizarse mediante:

• Correo electrónico.
• Teléfono.
• Mensajería electrónica.
• Formularios del sitio web.
• Otros canales acordados con el usuario.

El usuario deberá mantener actualizados sus datos de contacto y revisar las comunicaciones relacionadas con su reserva.

Las comunicaciones enviadas a los datos proporcionados por el usuario se considerarán correctamente dirigidas, salvo que ClicknSail haya sido informado previamente de su modificación.

39. Quejas, incidencias y reclamaciones

El usuario podrá comunicar cualquier incidencia o reclamación a través de:

Correo electrónico: in**@*************er.es
Teléfono: 673 788 943
Dirección postal: C/ María Curie, 3, planta 1, oficina 5, C.P. 29590, Málaga

Para facilitar la gestión, se recomienda indicar:

• Nombre del titular de la reserva.
• Número o referencia de la reserva.
• Fecha del servicio.
• Embarcación o proveedor.
• Descripción de la incidencia.
• Documentación o fotografías relevantes.
• Solución solicitada.

ClicknSail analizará la reclamación y responderá dentro de un plazo razonable, atendiendo a su complejidad y a la posible intervención de terceros.

Cuando sea necesario solicitar información al propietario o proveedor, la resolución podrá depender de la recepción de dicha información.

Los consumidores podrán recurrir a los mecanismos de reclamación y resolución de conflictos que les reconozca la normativa aplicable.

40. Nulidad parcial

Cuando una cláusula de estas condiciones sea declarada nula, inválida o inaplicable, dicha declaración no afectará al resto del documento.

La cláusula afectada será interpretada o sustituida, en la medida legalmente posible, por otra que respete la normativa y se aproxime a su finalidad original.

41. Renuncia y tolerancia

La falta de ejercicio de un derecho por parte de ClicknSail no implicará la renuncia a ejercerlo posteriormente.

La tolerancia de un incumplimiento concreto no podrá interpretarse como una modificación general de las condiciones ni como una autorización para futuros incumplimientos.

42. Cesión

El usuario no podrá ceder su reserva o sus derechos contractuales a otra persona sin autorización previa, cuando dicha cesión pueda afectar a la identidad del contratante, a la documentación requerida, a la titulación náutica, al seguro o a las condiciones del proveedor.

ClicknSail podrá ceder derechos u obligaciones derivados de la relación contractual cuando resulte legalmente posible, sin reducir las garantías reconocidas al consumidor.

43. Modificación de los Términos y Condiciones

Grupo Panian, S.L. podrá modificar estas condiciones para:

• Adaptarlas a cambios normativos.
• Reflejar modificaciones en los servicios.
• Incorporar nuevas funcionalidades.
• Cambiar los procesos de contratación.
• Actualizar los métodos de pago.
• Mejorar la seguridad.
• Adaptarlas a cambios operativos.
• Aclarar o mejorar su redacción.

Las modificaciones no se aplicarán retroactivamente en perjuicio del usuario.

Las reservas ya confirmadas se regirán por las condiciones vigentes en el momento de la contratación, salvo que una modificación posterior sea exigida por la normativa o resulte más favorable para el usuario.

La versión vigente estará disponible en el sitio web e indicará su fecha de actualización.

44. Conservación del contrato

ClicknSail podrá conservar un registro electrónico de las reservas y de las aceptaciones realizadas durante el tiempo necesario para gestionar la relación contractual y cumplir sus obligaciones legales.

El usuario deberá conservar la confirmación de su reserva, los justificantes de pago y las comunicaciones relacionadas con el servicio.

El contrato podrá formalizarse en lengua española, sin perjuicio de que determinadas comunicaciones o documentos se faciliten en otros idiomas.

45. Legislación aplicable

Las presentes condiciones se regirán por la legislación española.

Cuando el usuario tenga la condición de consumidor, esta elección no le privará de la protección que le corresponda conforme a las normas imperativas aplicables.

46. Jurisdicción

Cualquier controversia se intentará resolver previamente mediante una comunicación de buena fe entre las partes.

Cuando el usuario sea consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales determinados por la normativa aplicable, sin que estas condiciones limiten el derecho del consumidor a acudir a los tribunales que legalmente le correspondan.

Cuando el usuario actúe como empresario o profesional y la normativa permita pactar la jurisdicción, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Málaga, salvo que se acuerde expresamente otra cosa.

47. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, el usuario puede ponerse en contacto con:

Grupo Panian, S.L.
C.I.F.: B93500189
Dirección: C/ María Curie, 3, planta 1, oficina 5, C.P. 29590, Málaga
Correo electrónico: in**@*************er.es
Teléfono: 673 788 943
Sitio web: https://clicknsail.com/