POLÍTICA DE COOKIES

1. Identificación del responsable

El responsable del sitio web de ClicknSail y del uso de las cookies descritas en la presente política es:

Titular: Grupo Panian, S.L.
C.I.F.: B93500189
Domicilio social: C/ María Curie, 3, planta 1, oficina 5, C.P. 29590, Málaga
Correo electrónico: in**@*************er.es
Teléfono: 673 788 943
Sitio web: https://clicknsail.com/

En adelante, el titular del sitio web podrá ser denominado indistintamente “ClicknSail”, “el titular”, “nosotros” o “el sitio web”.

2. Objeto de la Política de Cookies

La presente Política de Cookies tiene por objeto informar al usuario, de manera clara, completa y transparente, sobre el uso de cookies y tecnologías similares en el sitio web de ClicknSail.

En particular, esta política explica:

• Qué son las cookies.
• Qué tipos de cookies puede utilizar el sitio web.
• Qué finalidades tienen.
• Qué entidades pueden gestionarlas.
• Durante cuánto tiempo pueden permanecer almacenadas.
• Cómo puede el usuario aceptar, rechazar, configurar o eliminar las cookies.
• Cómo puede modificar o retirar posteriormente el consentimiento otorgado.

La presente Política de Cookies deberá interpretarse conjuntamente con la Política de Privacidad, el Aviso Legal y, cuando corresponda, las condiciones generales de contratación disponibles en el sitio web.

3. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de información que se descargan y almacenan en el ordenador, teléfono móvil, tableta u otro dispositivo utilizado por el usuario cuando visita un sitio web.

Estos archivos permiten que el sitio web recuerde determinada información sobre la navegación del usuario, como sus preferencias, el idioma seleccionado, los datos de una sesión, las páginas visitadas o la forma en que interactúa con los diferentes contenidos y servicios.

Dependiendo de la información que contengan y de la manera en que se utilice el dispositivo, las cookies pueden servir, entre otras finalidades, para:

• Permitir el correcto funcionamiento técnico del sitio web.
• Mantener activa una sesión.
• Gestionar el proceso de consulta, reserva o contratación.
• Recordar las preferencias del usuario.
• Mejorar la seguridad del sitio web.
• Analizar el tráfico y el uso de las páginas.
• Medir el rendimiento de los contenidos y servicios.
• Personalizar la experiencia de navegación.
• Mostrar publicidad relacionada con los intereses del usuario, cuando esta funcionalidad se encuentre habilitada.

Las cookies no dañan por sí mismas el dispositivo del usuario. No obstante, algunas cookies permiten obtener información relacionada con la navegación y pueden implicar el tratamiento de identificadores en línea u otros datos personales.

Junto con las cookies, el sitio web también puede utilizar tecnologías similares, como píxeles, etiquetas, balizas web, almacenamiento local del navegador o identificadores de dispositivo. Las referencias realizadas en esta política a las cookies incluyen también estas tecnologías cuando tengan una finalidad equivalente.

4. Normativa aplicable

El uso de cookies se rige principalmente por lo dispuesto en el artículo 22.2 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

Cuando la información obtenida mediante cookies implique el tratamiento de datos personales, también resultarán aplicables:

• El Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos.
• La Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
• Las directrices, criterios y recomendaciones publicados por la Agencia Española de Protección de Datos y por las autoridades europeas competentes.

Las cookies estrictamente necesarias para permitir la comunicación entre el dispositivo del usuario y la red, o para prestar un servicio expresamente solicitado por el usuario, pueden quedar exceptuadas de la obligación de obtener consentimiento.

El resto de las cookies, incluidas con carácter general las cookies analíticas, las cookies de personalización no necesarias y las cookies publicitarias, se instalarán únicamente después de que el usuario haya prestado su consentimiento, salvo que resulte aplicable alguna excepción legal.

5. Clasificación de las cookies

Las cookies pueden clasificarse atendiendo a la entidad que las gestione, al tiempo durante el cual permanezcan activadas y a la finalidad para la que sean utilizadas.

5.1. Según la entidad que las gestione

Cookies propias

Son aquellas que se envían al dispositivo del usuario desde un equipo o dominio gestionado directamente por ClicknSail y desde el que se presta el servicio solicitado por el usuario.

Cookies de terceros

Son aquellas que se envían al dispositivo del usuario desde un equipo o dominio que no es gestionado directamente por ClicknSail, sino por otra entidad que trata la información obtenida mediante las cookies.

Aunque algunas cookies de servicios externos pueden almacenarse bajo el dominio de ClicknSail, el proveedor externo puede intervenir en su gestión o en el tratamiento de la información obtenida.

5.2. Según el tiempo que permanecen activadas

Cookies de sesión

Son cookies diseñadas para recopilar y almacenar información únicamente mientras el usuario navega por el sitio web. Normalmente, se eliminan cuando el usuario cierra el navegador.

Cookies persistentes

Son cookies cuya información permanece almacenada en el dispositivo durante un periodo determinado. Este periodo puede variar desde unos minutos hasta varios meses o años, dependiendo de la finalidad de la cookie y de la configuración establecida.

El usuario puede eliminar las cookies persistentes antes de que finalice su periodo de conservación mediante la configuración del navegador o a través del panel de configuración de cookies del sitio web.

5.3. Según su finalidad

Cookies técnicas o estrictamente necesarias

Son necesarias para el funcionamiento básico, seguro y adecuado del sitio web. Permiten, entre otras funciones:

• Cargar correctamente las páginas.
• Gestionar el tráfico y la comunicación de datos.
• Identificar una sesión.
• Acceder a zonas restringidas.
• Recordar los elementos incluidos en una reserva.
• Gestionar el proceso de consulta, contratación o pago.
• Aplicar medidas de seguridad.
• Prevenir usos fraudulentos.
• Recordar las preferencias del usuario sobre el uso de cookies.

Estas cookies no se utilizan para elaborar perfiles comerciales y, cuando sean estrictamente necesarias para prestar el servicio solicitado por el usuario, no requieren consentimiento.

Su desactivación desde el navegador puede provocar que determinadas funciones del sitio web no estén disponibles o no funcionen correctamente.

Cookies de preferencias o personalización

Permiten recordar información para que el usuario acceda al sitio web con determinadas características o preferencias, como:

• El idioma seleccionado.
• La región desde la que accede.
• La moneda elegida.
• El tipo de navegador.
• La configuración de visualización.
• Determinadas preferencias relacionadas con el proceso de reserva.

Cuando estas preferencias hayan sido seleccionadas expresamente por el usuario y las cookies sean necesarias para proporcionar el servicio solicitado, pueden quedar exceptuadas del consentimiento. En otros casos, se instalarán únicamente con la autorización del usuario.

Cookies de análisis o medición

Permiten cuantificar el número de usuarios y analizar estadísticamente la forma en que utilizan el sitio web.

Estas cookies pueden recopilar información sobre:

• El número de visitas.
• Las páginas consultadas.
• La duración aproximada de las visitas.
• La procedencia general del tráfico.
• El tipo de dispositivo utilizado.
• El navegador y el sistema operativo.
• Las interacciones realizadas con el sitio web.
• Los errores técnicos o problemas de navegación.
• El rendimiento de las páginas y contenidos.
• Los procesos de consulta o reserva iniciados o completados.

La información obtenida se utiliza para elaborar estadísticas, conocer el rendimiento del sitio web, detectar problemas y realizar mejoras en sus contenidos, funcionalidades, procesos de reserva y servicios.

ClicknSail utiliza Google Analytics 4 para estas finalidades.

Cookies publicitarias

Permiten gestionar de la forma más eficaz posible los espacios publicitarios que, en su caso, se incluyan en el sitio web.

Estas cookies pueden utilizar información como el contenido mostrado, la frecuencia con la que aparece un anuncio o las interacciones realizadas por el usuario.

Cookies de publicidad comportamental

Permiten observar de forma continuada los hábitos de navegación del usuario para crear un perfil basado en sus intereses y mostrar publicidad personalizada.

Estas cookies únicamente se instalarán cuando el usuario haya prestado su consentimiento y siempre que su utilización se encuentre expresamente identificada en el panel de configuración de cookies.

6. Uso de Google Analytics 4

ClicknSail utiliza Google Analytics 4, un servicio de análisis y medición de audiencia proporcionado por Google, con la finalidad de obtener información estadística sobre el uso del sitio web.

Google Analytics 4 permite analizar, entre otros aspectos:

• El número de usuarios que visitan el sitio web.
• La frecuencia y duración de las visitas.
• Las páginas y contenidos consultados.
• Las interacciones realizadas dentro del sitio web.
• La procedencia general de las visitas.
• El dispositivo, navegador y sistema operativo utilizados.
• El funcionamiento y rendimiento técnico del sitio.
• La navegación durante el proceso de consulta o reserva.
• Las conversiones y acciones relevantes configuradas por ClicknSail.

La finalidad de esta información es comprender cómo se utiliza el sitio web, elaborar estadísticas, detectar posibles errores, mejorar la experiencia de navegación y optimizar los contenidos, productos y servicios ofrecidos.

6.1. Cookies utilizadas por Google Analytics 4

Con carácter general, Google Analytics 4 puede utilizar las siguientes cookies:

Cookie	Proveedor o servicio	Finalidad	Duración aproximada
_ga	Google Analytics 4	Permite distinguir a los usuarios mediante la asignación de un identificador.	2 años
_ga_<ID>	Google Analytics 4	Permite mantener el estado de la sesión y asociar las interacciones con una propiedad concreta de Google Analytics 4.	2 años

La expresión _ga_<ID> será sustituida en la práctica por un nombre que contiene el identificador correspondiente a la propiedad de Google Analytics utilizada por ClicknSail.

Las duraciones indicadas son aproximadas y pueden ser inferiores debido a:

• La configuración aplicada por ClicknSail.
• Las limitaciones del navegador.
• La eliminación manual realizada por el usuario.
• La retirada del consentimiento.
• Las medidas de protección o bloqueo instaladas en el dispositivo.

6.2. Consentimiento para Google Analytics 4

Las cookies de Google Analytics 4 permanecerán desactivadas hasta que el usuario acepte expresamente las cookies de análisis o medición mediante el banner o el panel de configuración de cookies.

El rechazo de estas cookies no impedirá navegar por el sitio web ni utilizar sus funciones esenciales. No obstante, ClicknSail recibirá menos información estadística para detectar errores y mejorar el funcionamiento del sitio.

La mera navegación por el sitio web, la inactividad del usuario o el cierre del aviso sin realizar una acción afirmativa no se considerarán una aceptación válida.

El usuario podrá modificar o retirar posteriormente su consentimiento mediante el mecanismo de configuración de cookies disponible en el sitio web.

7. Relación de cookies utilizadas

La relación exacta de cookies deberá coincidir en todo momento con las cookies efectivamente instaladas por el sitio web.

Además de las cookies de Google Analytics 4 indicadas anteriormente, ClicknSail puede utilizar cookies técnicas relacionadas con:

• La gestión del consentimiento.
• La seguridad del sitio web.
• El inicio y mantenimiento de una sesión.
• El funcionamiento del sistema de reservas.
• La conservación temporal de los datos de una reserva.
• La selección de idioma o moneda.
• La prevención del fraude.
• La prestación de los servicios solicitados por el usuario.

La información actualizada sobre cada cookie deberá estar disponible en el panel de configuración de cookies e incluir, al menos:

• Nombre de la cookie.
• Proveedor.
• Finalidad.
• Categoría.
• Duración.
• Condición de cookie propia o de terceros.

La incorporación de nuevas cookies o nuevos proveedores requerirá la correspondiente actualización del panel de configuración y, cuando proceda, de la presente Política de Cookies.

8. Obtención del consentimiento

Al acceder por primera vez al sitio web, el usuario visualizará un aviso o banner de cookies desde el que podrá:

• Aceptar todas las cookies: autoriza la instalación de todas las categorías de cookies disponibles.
• Rechazar las cookies no necesarias: únicamente permanecerán activadas las cookies estrictamente necesarias.
• Configurar las cookies: permite aceptar o rechazar las cookies de forma separada según su finalidad.

Las opciones de aceptar, rechazar y configurar las cookies deberán mostrarse de forma clara, visible y accesible, sin utilizar diseños o mecanismos que induzcan al usuario a aceptar involuntariamente.

Las cookies no necesarias estarán desactivadas por defecto y no se instalarán hasta que el usuario haya prestado su consentimiento mediante una acción afirmativa.

La aceptación de la Política de Privacidad, del Aviso Legal, de las condiciones de contratación o de cualquier otro documento no implicará automáticamente la aceptación de las cookies.

9. Retirada o modificación del consentimiento

El usuario puede modificar o retirar el consentimiento prestado en cualquier momento a través del panel o mecanismo de configuración de cookies habilitado en el sitio web.

La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.

Cuando el usuario retire su consentimiento, ClicknSail dejará de utilizar las cookies correspondientes en las visitas posteriores. No obstante, es posible que algunas cookies ya almacenadas permanezcan en el dispositivo hasta que sean eliminadas, caduquen o el navegador las suprima.

10. Configuración y eliminación de cookies desde el navegador

El usuario también puede permitir, bloquear, restringir o eliminar las cookies mediante la configuración del navegador instalado en su dispositivo.

Las rutas pueden variar dependiendo de la versión del navegador, pero generalmente se encuentran en los apartados de privacidad, seguridad o configuración de sitios web.

Google Chrome

Configuración > Privacidad y seguridad > Cookies de terceros o Datos de sitios.

Mozilla Firefox

Ajustes > Privacidad y seguridad > Cookies y datos del sitio.

Safari

Ajustes o Preferencias > Privacidad > Gestionar datos de sitios web.

Microsoft Edge

Configuración > Cookies y permisos del sitio > Administrar y eliminar cookies y datos del sitio.

Dispositivos móviles

En teléfonos móviles y tabletas, las opciones de gestión de cookies suelen encontrarse en la configuración del navegador o en los ajustes de privacidad del dispositivo.

El usuario deberá consultar las instrucciones correspondientes a la versión concreta del navegador y del sistema operativo que utilice.

11. Consecuencias de rechazar o desactivar las cookies

El rechazo de las cookies analíticas, de personalización no necesaria o publicitarias no impedirá el acceso general al sitio web ni la utilización de sus funciones esenciales.

Sin embargo, la desactivación de determinadas cookies técnicas desde el navegador puede afectar al funcionamiento del sitio web y provocar, entre otras consecuencias:

• La pérdida de información incluida en una reserva.
• La imposibilidad de mantener una sesión iniciada.
• Errores durante el proceso de contratación.
• La necesidad de introducir nuevamente ciertas preferencias.
• El funcionamiento incorrecto de determinadas medidas de seguridad.
• La imposibilidad de recordar las preferencias de cookies.

ClicknSail no puede garantizar el funcionamiento completo del sitio web cuando el usuario bloquea mediante su navegador cookies que resultan estrictamente necesarias para prestar un servicio solicitado.

12. Conservación de la información

Las cookies se conservarán durante el plazo indicado en el panel de configuración o en la tabla correspondiente.

ClicknSail procurará que la duración de las cookies sea proporcional a su finalidad y revisará periódicamente los plazos de conservación.

La información obtenida mediante cookies analíticas se conservará durante el periodo configurado en Google Analytics 4, sin perjuicio de que determinados datos puedan eliminarse, agregarse o conservarse durante periodos diferentes cuando resulte necesario para cumplir obligaciones legales o atender posibles responsabilidades.

13. Cookies y servicios de terceros

El sitio web puede integrar contenidos o servicios proporcionados por terceros, como herramientas de análisis, mapas, vídeos, sistemas de pago, motores de reserva o funcionalidades externas.

Estos terceros pueden instalar sus propias cookies cuando el usuario interactúe con el servicio correspondiente, siempre que se haya obtenido previamente el consentimiento cuando este resulte necesario.

ClicknSail no controla de forma directa las políticas de privacidad y cookies de terceros. Se recomienda al usuario consultar la información proporcionada por cada proveedor antes de autorizar sus cookies.

14. Actualizaciones de la Política de Cookies

Grupo Panian, S.L. podrá modificar la presente Política de Cookies cuando resulte necesario para:

• Adaptarla a cambios legislativos o reglamentarios.
• Cumplir nuevos criterios de la Agencia Española de Protección de Datos.
• Incorporar cambios en las directrices de las autoridades europeas.
• Reflejar modificaciones en las cookies utilizadas.
• Incorporar o eliminar proveedores tecnológicos.
• Adaptarla a cambios en Google Analytics 4.
• Introducir nuevas funcionalidades o servicios en el sitio web.

Cuando las modificaciones sean significativas, se informará al usuario mediante el sitio web y se solicitará nuevamente su consentimiento cuando resulte legalmente necesario.

Se recomienda revisar periódicamente esta política para conocer la versión vigente.

15. Contacto

Para realizar consultas relacionadas con el uso de cookies o con el tratamiento de datos personales, el usuario puede ponerse en contacto con Grupo Panian, S.L. a través de los siguientes medios:

Correo electrónico: in**@*************er.es
Teléfono: 673 788 943
Dirección postal: C/ María Curie, 3, planta 1, oficina 5, C.P. 29590, Málaga